1. TÉRMINOS DEL SERVICIO 

DIPINTO SAS persona jurídica dueña de la MARCA MUI COQUETÚ dispone este sitio para dar un mejor servicio a sus clientes. Por favor lee las siguientes normas que gobiernan tu uso de WWW.COQUETU.COM el cual aceptas al acceder a él. Si no estás de acuerdo, por favor no lo uses. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio 

RESTRICCIONES DE USO: 

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– Que el uso sea personal, sin ningún propósito comercial – No copiar ni reproducir el contenido en ningún medio – No alterar o modificar en ninguna manera cualquier marca registrada. 

MUI COQUETÚ es una marca registrada. Ningún derecho, título o interés en cualquier contenido o material te es trasferido por el resultado de las actividades anteriormente mencionadas. 

DIPINTO SAS tiene completa propiedad intelectual de cualquier contenido que descargues, reproduzcas, imprimas, redistribuyas o guardes de este sitio. Todos los contenidos del sitio web WWW.COQUETU.COM son de propiedad exclusiva y mundial de DIPINTO SAS. incluyendo, sin limitación, reproducciones de los artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografías, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web. La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato on line u off line que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos. DIPINTO SAS. no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la página web, y los servicios y productos ofrecidos. 

En el caso de datos o contenidos facilitados por el usuario al sitio web WWW.COQUETU.COM el usuario concede a DIPINTO SAS el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. 

Todas las marcas y denominaciones de servicios que aparecen en el sitio web WWW.COQUETU.COM son marcas registradas y de propiedad de DIPINTO SAS. 

DIPINTO SAS: 

Ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido DIPINTO SAS no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad. 

ERRORES TIPOGRÁFICOS: 

WWW.COQUETU.COM aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, DIPINTO SAS tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en tu tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y tu pedido se cancela, DIPINTO SAS emitirá un abono a tu cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado, o reversará dicha transacción. 

TERMINACIÓN DEL SERVICIO: 

Los términos y condiciones se aplican si accedes al sitio, estás en el proceso de registro o tienes un proceso de compra. WWW.COQUETU.COM puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización. Las disposiciones relativas a Derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y misceláneo, no desaparecen con esta terminación. 

COMUNICACIÓN: 

DIPINTO SAS puede entregarte información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a tu dirección de registro.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES: 

Al acceder y utilizar el sitio web WWW.COQUETU.COM, aceptas que estás sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas. 

USO DEL SITIO: 

El acoso de cualquier manera o forma del sitio, incluso a través de correo electrónico y chat o por lenguaje obsceno o abusivo está estrictamente prohibido. La suplantación de identidad está prohibida, inclusive para los directivos o empleados con licencia, el anfitrión, o representante de DIPINTO SAS , así como para otros miembros o visitantes. No se puede cargar, distribuir o publicar a través de este sitio cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier otra manera que puedan constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de cualquiera de las partes o que de lo contrario puede dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley. El contenido comercial para solicitar a otros a unirse o ser miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u organización está prohibido. 

VÍNCULOS A TERCEROS: 

En un intento de dar más valor a nuestros visitantes, DIPINTO SAS , puede elegir varios sitios web de terceros para acceder desde ellos. Sin embargo, incluso si el tercero fue contratado por DIPINTO SAS no tenemos ningún control sobre estos sitios, los cuales pueden tener prácticas de privacidad y de recopilación de datos diferentes e independientes a las nuestras. DIPINTO SAS , no tiene ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas o acciones de terceros, y no es responsable por las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web. 

RESPONSABILIDAD: 

Este sitio, los materiales y productos expuestos en él son mostrados de forma real y sin garantías de ningún tipo, ya sea explícita o implícitamente. DIPINTO SAS renuncia a las garantías y representaciones hasta el límite impuesto por la ley colombiana, incluyendo, pero no limitado a las garantías de comercialización y aptitud para un propósito particular legal. DIPINTO SAS no garantiza que las funciones contenidas en el sitio no puedan ser sujetas de interrupciones o errores, ni que todos los defectos serán corregidos, ni que el sitio o el servidor esté libre de virus o de otros componentes peligrosos. DIPINTO SAS no hace ninguna garantía o representación sobre el uso de los materiales en este sitio en cuanto a su exactitud, adecuación, utilidad, puntualidad, confiabilidad o de otra manera. Estas limitaciones pueden no ser aplicables al usuario. 

  1. POLÍTICA DE PRECIOS: 

En DIPINTO SAS , nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días y a precios atractivos, con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado y a precios promocionales. La mercancía ofrecida en línea en WWW.COQUETU.COM podría presentar variaciones frente a los precios ofrecidos en otros canales de venta. 

  1. POLÍTICAS DE ENVÍO CAMBIO Y RETRACTO: 

ENVIO: 

En DIPINTO SAS , queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de 15 días no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la plataforma de pago o el medio de pago utilizado la reversión del pago. Solicitaremos vía correo electrónico la información necesaria para proceder con la devolución del dinero 

CAMBIO: 

Mediante nuestros Canales de Atención de Servicio al Cliente: 

  • Aplica para compras realizadas en WWW.COQUETU.COM y ventas por whatsapp. • Puedes contactarte con servicio al cliente por Whatsapp 3011895787, en la línea telefónica de Medellín:  6045575050 
  • Se harán cambios solo por la misma referencia del producto comprado, es decir por cambio de color de acuerdo con el inventario disponible. y el consumidor es quien asume el valor del envío a nuestra

bodega, en caso de haberte enviado el producto erróneo al que solicitaste inicialmente es Coquetú quien asume el costo del envío. 

  • En caso de que el valor sea mayor, el cliente deberá asumir el valor adicional.
  • Envíanos una solicitud al correo comercial@dipinto.com.co una vez recibido tu correo te enviaremos la  información para la devolución y se contaran 3 días hábiles, si evidenciamos que no recibimos el producto  en nuestra bodega entenderemos que has decidido conservarlo y no continuar con la solicitud de cambio. • Empaca tu producto en una bolsa bien sellada, preferiblemente en el empaque original. No se admiten  bolsas o empaques transparentes. 
  • El producto debe estar en condiciones óptimas, sin rastros de haber sido usado, junto con sus etiquetas  originales, en su defecto si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. • Tan pronto recibamos el producto en nuestra bodega, validaremos su estado y si es aprobado, enviaremos  documento informativo. 
  • Si al validar el producto éste no cumple con las condiciones aquí mencionadas, esta solicitud podrá ser  rechazada, así te lo notificaremos por correo electrónico y te regresaremos tu producto a la dirección  registrada, sin costo. 
  • En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor pagado del producto en una  tarjeta regalo digital COQUETÚ para una nueva compra. 

RETRACTO : 

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles a cuentas de ahorro o corrientes y de 15 a 20 días cuando la devolución es a tarjetas de crédito. contados a partir de la entrega del bien. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas DIPINTO SAS. devolverá la suma total 

abonada, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario. El proceso depende de la claridad de los  datos de la cuenta bancaria que nos suministres para realizar la transacción y los tiempos de respuesta de la  entidad financiera. 

Se exceptúan, según el objeto social de DIPINTO SAS, los siguientes casos: 

  • El derecho de retracto y el derecho contractual a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. 

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/ los productos mientras estén en su posesión. 

Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo preferiblemente todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. 

  1. POLÍTICA DE GARANTIA: 

COQUETU/DIPINTO SAS ofrece una garantía de 90 días; contados a partir de la entrega del producto, por  defectos evidentes de fabricación, bajo condiciones normales de uso, dicha garantía será evaluada por  nuestro departamento técnico. El consumidor deberá enviar una solicitud al correo  comercial@dipinto.com.co una vez recibida enviaremos la información para el proceso de garantía. En caso  de ser aceptada la solicitud procedemos con el cambio o el arreglo de tu producto y asumiremos todos los  gastos del envío. En caso de no ser aceptada la solicitud el consumidor deberá asumir todos los costos de  transporte relacionados con la devolución del producto, devolverá el producto a la dirección de envío inicial 

y generará una respuesta formal explicando los motivos por los cuales no procede la garantía. La garantía no aplica por cortes mecánicos, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o  solventes, desgaste, abrasión y tensiones excesivas, modificaciones al diseño original, daños causados  por terceros (transportadores); DIPINTO ofrece el servicio de reparación, sujeto a la disponibilidad del  insumo y costos. 

Nuestros productos están hechos con telas con acabados especiales por lo tanto debes: Evitar el contacto directo de prendas de colores claros con oscuros, lavar separadamente o con colores  similares y no almacenar en húmedo, en los procesos de lavado y secado puede presentarse migración  por esto es necesario seguir las instrucciones de cuidado descritas para cada prenda. El cliente acepta y declara que COQUETU/DIPINTO S.A.S. no tendrá ningún tipo de responsabilidad por  daños ocasionados en el transporte del producto que remita.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

¿QUÉ INFORMACIÓN PEDIMOS Y CÓMO LA USAMOS? 

En DIPINTO SAS pedimos información de nuestros clientes en un esfuerzo para mejorar la experiencia y la  comunicación de productos, servicios y promociones. Recogemos datos como tu nombre, correo electrónico  y dirección, que nos proporcionas cuando te registras en nuestro sitio o cuando realizas un pedido. Por  seguridad, la información sobre tus medios de pagos no la pedimos directamente y permanece privada entre  tú y nuestros proveedores de sistemas de pagos electrónicos. 

En DIPINTO SAS podemos utilizar la información recolectada en línea para procesar y completar su solicitud.  También usamos las direcciones de correo electrónico en varios lugares dentro del sitio, para poder enviar  comunicaciones por correo electrónico relacionados con tu solicitud. Además, mantenemos un registro de tus  compras y cualquier otra cosa que nos permita mejorar y personalizar tu experiencia de compra. También  monitoreamos el sitio para verificar los patrones de tráfico con el fin de mejorar su diseño y los productos y  servicios que ofrecemos. En DIPINTO SAS reconocemos que debemos utilizar tu información  responsablemente. 

Para darte un mejor servicio, podemos cruzar la información que nos das por varios medios como nuestro  sitio WWW.COQUETU.COM y nuestras redes sociales. También podríamos cruzar estos datos con  información pública o con algunos establecimientos aliados o subsidiarias. Al cruzar esta información  podremos hacerte una mejor comunicación sobre nuestros productos, eventos, promociones o  personalizando tu experiencia de compra. 

Tus datos personales no serán alquilados o vendidos por ningún motivo, pero podrían ser compartidos cuando  tu participas en algún sorteo que se realice con alguna otra compañía con la cual nos hayamos asociado para  hacerlo que puedan ser de tu interés. 

SEGURIDAD: 

Al realizar un pedido con nosotros, queremos que te sientas confiado de que la información personal y los  datos de tus tarjetas de crédito están totalmente seguros. En WWW.COQUETU.COM, con el objetivo de dar  la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de PAGO SEGURO de entidades financieras  de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos  directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente. 

Cualquier duda adicional al respecto escríbenos a comercial@dipinto.com.co y con gusto será atendida. 

  1. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS 

NOMBRE DE LA EMPRESA: DIPINTO SAS. 

NIT: 900451336-9 

DIRECCION FISICA Y/O VIRTUAL DE CONTACTO: CALLE 29 £ 52 26 BD 306 307 TELEFONOS DE CONTACTO: 6045575050 

Ley aplicable: Ley colombiana 

La Constitución Política de Colombia consagra el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que exista sobre ellas en bases de datos o archivos de entidades públicas o privadas. Igualmente, ordena a quienes tienen Datos Personales de terceros a respetar los derechos y garantías previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esta clase de información. 

Asimismo, la Constitución Política de Colombia consagra el derecho de cualquier persona a la información, de manera tal que reciba información veraz e imparcial. 

DIPINTO SAS está comprometida con el cumplimiento de la regulación en materia de protección de Datos Personales y con el respeto de los derechos de los Titulares de la información. Por esta razón, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucren Tratamiento de Datos Personales y de obligatorio cumplimiento por parte de La Compañía, sus Administradores, Colaboradores y los terceros con quien éste se relacione contractual o comercialmente. 

El Tratamiento de los Datos Personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información. 

DIPINTO SAS. podrá hacer uso de los datos personales para: 

  • Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores y trabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales y el ejercicio de los derechos derivados de los mismos. • Proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus usuarios. 
  • Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos. 
  • Evaluar la calidad del servicio. 
  • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
  • Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por DIPINTO SAS, y/o por terceras personas. 
  • Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral, así como los procesos requeridos para dar cumplimiento a cabalidad la relación laboral, incluido el otorgamiento de beneficios. • Soportar procesos de auditoría interna o externa. 
  • Registrar la información de empleados y/o pensionados (activos e inactivos) en las bases de datos de DIPINTO SAS. 
  • Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso. 
  • Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a empresas filiales, vinculadas o subordinadas de DIPINTO SAS ubicadas en Colombia o cualquier otro país en el evento que dichas compañías requieran la información para los fines aquí indicados. 
  • Entregar sus datos personales a compañías aseguradoras cuando sea estrictamente necesario para amparar los riesgos de A DIPINTO SAS 
  • Realizar actividades de mercadeo, ventas y promocionales, telemarketing (mercadeo telefónico), servicio al cliente, actividades de activación de marca, premios y promociones, directamente o a través de terceros derivados de alianzas comerciales o de cualquier vínculo. 
  • Implementar estrategias de relacionamiento con clientes, proveedores, accionistas y otros terceros con los cuales la Empresa tenga relaciones contractuales o legales; 
  • Realizar invitaciones a eventos, mejorar productos y servicios u ofertar nuevos productos, y todas aquellas actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente DIPINTO SAS , o aquel que llegare a tener. 
  • Entre otros que sin exceder los límites de la ley. 

Autorización para el Tratamiento de Datos: 

La autorización del titular la obtenemos a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, formularios, formatos, actividades, concursos presenciales o en redes sociales, formatos PQR, mensajes de datos o apps. 

Si un dato personal es proporcionado, dicha información será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados, y por tanto, DIPINTO SAS. no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, salvo que: 

  • Exista autorización expresa para hacerlo. 
  • Sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados. • Sea necesario con el fin de proveer nuestros servicios y/o productos 
  • Sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de DIPINTO SAS. o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto. • La información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión, u otro proceso de restructuración de la sociedad. 
  • Que sea requerido o permitido por la ley. 

DIPINTO SAS podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, DIPINTO SAS. advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, se prohíbe el uso de la información para fines propios y se solicita que no se divulgue la información personal a otros. 

Derechos de los titulares de datos personales: 

Los titulares de datos personales por sí o por intermedio de su representante y/o apoderado o su causahabiente podrán ejercer los siguientes derechos, respecto de los datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de DIPINTO SAS: 

  • Derecho de acceso: En virtud del cual podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de DIPINTO SAS, para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. 
  • Derecho de actualización, rectificación y supresión: En virtud del cual podrá solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales objeto de tratamiento, de tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento.
  • Derecho a solicitar prueba de la autorización: salvo en los eventos en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento; 
  • Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal 
  • Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre tratamiento de datos personales. 
  • Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio. 
  • Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular. Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas para representarlos. 

La política de tratamiento de datos podrá ser consultada en la siguiente dirección web: www.coquetu.com.co En el evento que se recolecten datos personales sensibles, el titular podrá negarse a autorizar su tratamiento. 

El área de mercado de DIPINTO SAS será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el titular del dato en ejercicio, a excepción del descrito en su numeral e). Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. 

Para tales efectos, el titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su petición, queja o reclamo de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. 

NOMBRE DE LA EMPRESA: DIPINTO SAS. 

NIT: 900451336-9 

DIRECCION FISICA Y/O VIRTUAL DE CONTACTO: CALLE 29 £ 52 26 BD 306 307 TELEFONOS DE CONTACTO: 6045575050